Termeni și Condiții – Pepiniera Buda
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului pepinierabuda.ro, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este operat de:
LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, denumită în continuare „Pepiniera Buda”, „Vânzătorul” sau „Operatorul”.
Date de identificare:
Denumire: LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Nr. Registrul Comerțului: F23/959/21.09.2023
CUI: 31415466
Sediu profesional: Strada Argeș, nr. 45, Cornetu, Ilfov
Telefon: +40 764 646 554
E-mail: contact@pepinierabuda.ro
Website: pepinierabuda.ro
Utilizarea site-ului presupune respectarea prezentelor Termeni și Condiții.
În cazul efectuării unei comenzi, Clientul va avea posibilitatea de a consulta și accepta Termenii și Condițiile aplicabile înainte de transmiterea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv pentru adaptarea la modificări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.
2. Cadrul legal
Relațiile dintre Vânzător și consumatori sunt reglementate de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Principalele acte normative relevante includ:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
- precum și orice alte acte normative aplicabile activității desfășurate și produselor comercializate.
Prevederile prezentului document se completează cu dispozițiile legale aplicabile. În situația în care o prevedere din Termeni și Condiții intră în contradicție cu o normă legală imperativă privind protecția consumatorilor, se va aplica dispoziția legală.
3. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
Vânzător – LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ / Pepiniera Buda.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală, potrivit legislației aplicabile.
Produs – orice bun comercializat prin intermediul site-ului, inclusiv plante, pomi fructiferi, arbuști, viță-de-vie, plante ornamentale și alte produse sau materiale săditoare disponibile.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client în condițiile prevăzute de lege și de prezentul document.
4. Produsele comercializate
Pepiniera Buda comercializează produse specifice activității de pepinieră, inclusiv pomi fructiferi, plante, arbuști, viță-de-vie, plante ornamentale și alte categorii de material săditor prezentate pe site.
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile acestora.
Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Având în vedere că o parte importantă dintre produsele comercializate sunt plante vii, pot exista diferențe naturale privind forma, dimensiunea, culoarea, gradul de dezvoltare, numărul de ramuri, frunzișul sau alte caracteristici biologice.
Aspectul unei plante poate varia în funcție de soi, sezon, stadiul vegetativ și momentul livrării. De exemplu, anumite plante pot fi livrate fără frunze în perioada de repaus vegetativ, fără ca această caracteristică, prin ea însăși, să reprezinte o lipsă de conformitate.
Aceste particularități naturale nu afectează drepturile Clientului în situația în care produsul livrat nu corespunde caracteristicilor contractuale sau prezintă o lipsă de conformitate potrivit legislației aplicabile.
5. Prețurile produselor
Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările de preț nu vor afecta comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi vor fi prezentate prețul produselor și, după caz, costurile suplimentare aplicabile, inclusiv costurile de livrare.
Prețul final aferent comenzii este cel indicat înainte de transmiterea acesteia de către Client.
În cazul identificării unei erori evidente privind prețul sau informațiile aferente unui produs, Vânzătorul va informa Clientul și va proceda în conformitate cu legislația aplicabilă și cu stadiul comenzii.
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor indicate pe site.
Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actuale, necesare procesării, facturării și livrării comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile, datele de livrare și costurile aplicabile.
Transmiterea automată a unui e-mail privind înregistrarea comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii de către Vânzător, dacă din conținutul mesajului sau din fluxul de comandă nu rezultă contrariul.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător, conform fluxului de comandă implementat pe site.
Vânzătorul poate contacta Clientul pentru verificarea sau clarificarea informațiilor necesare procesării comenzii.
7. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
Având în vedere natura activității de pepinieră și caracterul sezonier al anumitor produse, disponibilitatea acestora poate varia.
În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.
În cazul în care produsul a fost deja achitat și nu mai poate fi furnizat, suma aferentă acestuia va fi restituită conform prevederilor legale aplicabile, dacă Clientul nu acceptă o altă soluție propusă de Vânzător.
Un produs alternativ nu va fi trimis fără acordul Clientului atunci când acesta diferă de produsul comandat.
8. Plata
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate Clientului în procesul de finalizare a comenzii.
Plata poate fi realizată prin metodele indicate în pagina de comandă, în funcție de opțiunile disponibile la momentul achiziției.
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte necesare efectuării plății și facturării.
În cazul plăților online efectuate prin intermediul unui procesator de plăți, datele bancare sunt prelucrate potrivit condițiilor și standardelor de securitate ale furnizorului serviciului de plată.
9. Livrarea produselor
Produsele comandate sunt livrate la adresa indicată de Client prin metodele de livrare disponibile pe site.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii sau este determinat potrivit condițiilor de livrare comunicate Clientului.
Termenul estimat de livrare este comunicat prin intermediul site-ului sau în cadrul procesului de comandă.
Având în vedere natura produselor comercializate, în special a plantelor vii, expedierea poate fi organizată ținând cont de condițiile meteorologice și de riscurile asociate transportului.
În situația în care temperaturile extreme, condițiile meteorologice nefavorabile sau alte împrejurări pot pune în pericol plantele în timpul transportului, expedierea poate fi amânată, cu informarea Clientului și cu respectarea drepturilor acestuia prevăzute de lege.
10. Recepția plantelor și a coletelor
Având în vedere natura produselor comercializate, recomandăm Clientului să verifice coletul și produsele cât mai curând posibil după recepție.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, este recomandată semnalarea acestora la recepție, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru.
În cazul în care o plantă ajunge deteriorată, este livrat un alt produs decât cel comandat sau există o posibilă neconformitate, Clientul este rugat să contacteze Pepiniera Buda cât mai curând posibil.
Pentru soluționarea mai rapidă a reclamației, Clientului i se recomandă să transmită fotografii relevante ale produsului și, după caz, ale ambalajului.
Transmiterea fotografiilor are rolul de a facilita verificarea și soluționarea situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. Particularitățile plantelor vii
Clientul înțelege că plantele sunt organisme vii, iar evoluția acestora după livrare poate fi influențată de factori aflați în afara controlului Vânzătorului.
Acești factori pot include, fără a se limita la:
- condițiile și metoda de plantare;
- tipul și calitatea solului;
- udarea;
- fertilizarea;
- temperaturile ridicate sau scăzute;
- înghețul;
- seceta;
- expunerea la soare;
- bolile și dăunătorii;
- lucrările de întreținere;
- condițiile climatice locale.
Pepiniera Buda poate furniza recomandări privind plantarea și îngrijirea produselor. Aceste recomandări nu pot constitui o garanție absolută privind prinderea, dezvoltarea, înflorirea sau fructificarea ulterioară a unei plante atunci când rezultatul depinde de factori aflați în afara controlului Vânzătorului.
Prezenta prevedere nu limitează răspunderea Vânzătorului pentru eventualele neconformități pentru care acesta răspunde potrivit legislației aplicabile.
12. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, atunci când dreptul de retragere este aplicabil produsului achiziționat.
În cazul produselor pentru care dreptul de retragere este aplicabil, Consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice, calculat conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Pepiniera Buda – LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului legal.
Pentru simplificarea și procesarea rapidă a solicitării, Consumatorul poate utiliza formularul online disponibil pe site:
Formular retur produse – Pepiniera Buda
Utilizarea formularului online nu este obligatorie pentru exercitarea dreptului legal de retragere. Consumatorul poate transmite decizia de retragere și printr-o altă declarație neechivocă, inclusiv la adresa de e-mail contact@pepinierabuda.ro.
Condițiile detaliate privind exercitarea dreptului de retragere, modalitatea de returnare a produselor, costurile de retur, rambursarea sumelor, produsele deteriorate sau neconforme și particularitățile aplicabile plantelor vii sunt prevăzute în Politica de Retur disponibilă pe site.
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, pentru anumite categorii de produse există excepții de la dreptul de retragere. În cazul produselor vii sau al altor bunuri susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid, o asemenea excepție poate fi aplicabilă dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
Aplicarea unei excepții de la dreptul de retragere va fi determinată în funcție de natura și caracteristicile concrete ale produsului, precum și de dispozițiile legale aplicabile.
Excepțiile de la dreptul de retragere nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului în cazul produselor neconforme, deteriorate sau livrate greșit.
13. Conformitatea produselor și reclamațiile
Produsele comercializate beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care Clientul consideră că produsul primit nu corespunde comenzii, prezintă deteriorări sau există o altă problemă de conformitate, acesta poate contacta Pepiniera Buda.
Telefon: +40 764 646 554
E-mail: contact@pepinierabuda.ro
Pentru soluționarea rapidă a situației, recomandăm indicarea numărului comenzii și transmiterea informațiilor și, după caz, a fotografiilor relevante.
Variațiile naturale specifice plantelor vii nu înlătură drepturile Clientului atunci când produsul este efectiv neconform în sensul legislației aplicabile.
14. Anularea unei comenzi
Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia, contactând Pepiniera Buda.
Dacă produsele au fost deja predate curierului, solicitarea va fi tratată potrivit regulilor privind retragerea și returul și, după caz, excepțiilor prevăzute de lege.
Vânzătorul poate anula o comandă în situații justificate, precum imposibilitatea furnizării produsului, imposibilitatea confirmării sau procesării comenzii din cauza unor date insuficiente ori incorecte sau alte situații care fac imposibilă executarea contractului.
În cazul în care o comandă anulată a fost deja achitată, sumele datorate Clientului vor fi restituite conform legislației aplicabile.
15. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului pepinierabuda.ro, incluzând, fără a se limita la, texte, fotografii, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, materiale video, elemente de design, baze de date și alte materiale originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Drepturile asupra conținutului aparțin LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ și/sau partenerilor, furnizorilor ori altor titulari care au acordat dreptul de utilizare, după caz.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, vânzarea, revânzarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor protejate fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise expres de lege.
Accesarea site-ului în scopul informării sau efectuării unei comenzi nu transferă Utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.
16. Domeniul și identitatea Pepiniera Buda
Domeniul pepinierabuda.ro este utilizat de LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ pentru desfășurarea activității comerciale online.
Denumirea „Pepiniera Buda”, logo-ul și celelalte elemente distinctive utilizate pe site nu pot fi folosite de terți într-o manieră care ar putea crea confuzie cu privire la identitatea comerciantului sau originea produselor ori care ar încălca drepturile titularului, în condițiile legislației aplicabile.
Este interzisă utilizarea neautorizată a elementelor distinctive ale Pepinierei Buda în scop comercial sau într-un mod care ar putea induce în eroare consumatorii.
17. Utilizarea site-ului
Utilizatorului îi este permis accesul la site în scopul informării și achiziționării produselor comercializate.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau într-un mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea ori integritatea acestuia.
Sunt interzise, în special, tentativele de acces neautorizat la sistemele informatice ale site-ului, introducerea sau distribuirea de cod malițios și orice alte activități informatice neautorizate.
18. Răspunderea
Pepiniera Buda depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii sau situații cauzate exclusiv de factori care nu îi sunt imputabili, în limitele permise de legislația aplicabilă.
În cazul plantelor vii, Vânzătorul nu poate controla condițiile de păstrare, plantare și îngrijire după predarea produselor către Client și, prin urmare, nu poate garanta rezultate determinate atunci când acestea depind de factori exteriori Vânzătorului.
Nicio prevedere din prezentul document nu va fi interpretată în sensul limitării sau înlăturării drepturilor conferite consumatorilor prin dispoziții legale imperative.
19. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Informațiile detaliate privind datele colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookie-uri.
20. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări, reclamații sau solicitări privind comenzile și produsele achiziționate, Clientul poate contacta direct Pepiniera Buda:
LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Strada Argeș, nr. 45
Cornetu, Ilfov
Telefon: +40 764 646 554
E-mail: contact@pepinierabuda.ro
Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorii beneficiază de dreptul de a se adresa autorităților competente și de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației în vigoare.
În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, cu respectarea normelor imperative privind protecția consumatorilor.
21. Modificarea Termenilor și Condițiilor
LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Modificările produc efecte pentru viitor de la data publicării versiunii actualizate pe site și nu modifică retroactiv condițiile contractuale aplicabile comenzilor deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau acceptate de părți.
Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă pe pepinierabuda.ro.
22. Dispoziții finale
Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt sau devin nule, nevalabile ori inaplicabile, celelalte prevederi vor continua să producă efecte, în măsura permisă de lege.
Prezentul document este guvernat de legislația română, precum și de normele Uniunii Europene direct aplicabile, după caz.
Termenii și Condițiile trebuie interpretați și aplicați cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.
23. Date de contact
PEPINIERA BUDA
LESNIC MARCEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 31415466
Nr. Registrul Comerțului: F23/959/21.09.2023
Sediu profesional: Strada Argeș, nr. 45, Cornetu, Ilfov
Telefon: +40 764 646 554
E-mail: contact@pepinierabuda.ro
Website: pepinierabuda.ro